pengalaman saya saaat belanja online

waktu itu saya belanja di shoppe lalu membeli satu style baju nah seperti belanja online umumnya setelah kita memilih barang kita masukin kranjang dan dicekout,disini saya belum ada kendala admin dari toko tersebut juga ramah sekali .nah disini mulai "di satus pengiriman barang saya sudah dikirim tetapi saya belum menerima barangnya sama sekali,saya tanya ke toko yang saya beli ktanya barang memang sudah di kirim dari sana tetapi barang belum saya terima ,akhirnya pemilik toko tersebut ngasih no telfon dari jasa pengiriman yang saya pilih saat itu ,saya telfon lah nah ternyata CS nya juga bilang seperti itu barang sudah diterima,"saya bilang belum mba ngaapin saya bohong"akhirnya cs meminta nomer resi saya dan melacaknya tidak sampai sehari barang tersebut sampai dan cs dari pengiriman tersebut meamstikan lagi ke saya apa barangnya sudah diterima.itu pengalaman saya dulu

Beberapa Fakor Kunci Pengendalian Dan Pengukuran Kriteria E-commerce

Perkembangan teknologi yang pesat,  arus informasi yang dituntut serba cepat menyebabkan tidak ada lagi batasan wilayah dalam melakukan bisnis maupun perdagangan. Hanya dengan memanfaatkan teknologi, seperti internet, penjual dan pembeli tidak lagi harus bertemu secara langsung. Perdagangan elektronik atau e-commerce melalui internet memungkinkan ratusan ribu perusahaan bisnis dari berbagai ukuran dan puluhan juta pelanggan berkumpul serta berinteraksi dalam mal virtual sedunia.

        E-commerce merupakan bisnis yang sedang berkembang pesat di Indonesia. Dalam menjalankan bisnis e-commerce ada beberapa hal-hal yang perlu dilakukan untuk keberhasilan e-commerce. Untuk dapat memenangkan persaingan pasar yang ketat, strategi yang paling sering dibagikan di ranah online adalah mendefinisikan merek yang diusung, menentukan keunggulan kompetitiff brand, memastikan produk cocok dengan kebutuhan pasar, membangun database pelanggan, dan memasarkan produk sebaik mungkin—bahkan, ke seluruh dunia jika diperlukan.

Selain itu ada beberapa kunci pengendali dan pengukuran kriteria E-Commerce berdasarkan faktor-faktor :

• Faktor Teknologi

Kemajuan dibidang teknologi, komputer, dan telekomunikasi mendukung perkembangan teknologi internet. Dengan internet pelaku bisnis tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi apapun, untuk menunjang aktivitas bisnisnya, bahkan sekarang cenderung dapat diperoleh berbagai macam informasi, sehingga informasi harus disaring untuk mendapatkan informasi yang tepat dan relevan.
Teknologi Informasi (TI) berperan sebagai sarana transaksi dua elemen bisnis online, yaitu dalam memberikan fasilitas media berupa internet. Web yang disediakan sebagai tempat konsumen memilih barang- barang yang inginkan, kemudian pada transaksi ini pun dibutuhkan teknologi lain untuk mendukung bisnis online tersebut. yaitu dibutuhkan teknologi komunikasi telepon (sebagai media komunikasi), bank (media pembayaran konsumen dengan produsen), agen pengiriman seperti Pos Indonesia. Hal- hal tersebut merupakan teknologi yang berperan dan berpengaruh dalam perkembangan bisnis online.
Dengan adanya era teknologi yang canggih saat ini para pelanggan yang ingin mengakses e-commerce tidak harus berada di suatu tempat.E-Commerce sangat berperan penting di dalam perkembangan bisnis di Indonesia yang juga dapat meningkatkan perekonomian di negara ini. Namun jumlah pengakses internet di Indonesia baru mencapai sekitar 3% penduduk Indonesia. Persentase tersebut relatif kecil sekali dibandingkan dengan negara asia pasific yang lain. Keuntungan yang dapat diperoleh dari berbisnis lewat internet adalah penghematan biaya mencapai 35%, pelayanan konsumen mencapai 32%, peningkatkan penghasilan mencapai 18%, pemasaran mencapai 13%, dan lain-lain mencapai 2%. Sedangkan keunggulan strategi bisnis dalam memenangkan kompetisi yang dapat diperoleh adalah komunikasi global dalam bisnis menjadi benar-benar hidup, lebih cepat, murah, dan mudah; komunikasi interaktif sebagai sarana untuk menunjukkan perhatian perusahaan kepada konsumennya; menyediakan informasi dan pelayanan sesuai dengan kebutuhan masing-masing konsumen; mengingkatkan kerja sama antara tim; EC memungkinkan untuk membuka pasar, produk, atau pelayanan baru; dapat mengintegrasikan aktivitas di luar dan proses bisnis di dalam perusahaan secara on-line .

• Faktor Politik

Kekuatan politik dan hukum adalah hasil dari perubahan dalam hukum dan regulasi seperti deregulasi industri, privatisasi organisasi dan peningkatan tekanan dalam perlindungan lingkungan. Dari sini, manajer mengambil keuntungan dari kesempatan yang diciptakan dari perubahan politik,ekonomi dan hukum secara global sebagai tantangan utama.

• Faktor Sosial

Kekuatan sosial budaya adalah tekanan yang berasal dari struktur sosial dalam masyarakat di suatu negara. Struktur sosial adalah pengaturan hubungan antara individual dan grup dalam masyarakat. Masyarakat berbeda secarasubstansi dalam struktur sosial karena terdapat derajat tinggi dan rendah.
Banyak nya perusahaan yang beralih menggunakan media sosial, yang lebih efektif dan efisien dalam proses marketing pemasaran barang atau jasa. Tujuan nya agar hasil yang diharapkan sesuai dengan target.

• Faktor Ekonomi

     Kekuatan ekonomi mempengaruhi kebaikan dari suatu negara termasuk suku bunga, inflasi, pengangguran dan pertumbuhan ekonomi. Kekuatan ekonomi memberikan banyak peluang serta hambatan untuk manajer dan memberikan perubahan bagi seluruh organisasi.

 

 Referensi : 

1. https://www.dictio.id/t/faktor-apa-yang-mempengaruhi-keberhasilan-e-commerce/6454

2. https://yuniartihidayah.wordpress.com/2011/05/03/sistem-e-commerce/

3.https://agungfuadinho.wordpress.com/2018/07/23/kunci-pengendali-dan-pengukuran-kriteria-e-commerce-berdasarkan-faktor/